Ödeme ve Teslimat

Ödeme ve Teslimat

Teslimat Süreci

  1. Normal Siparişler:
    • Siparişlerinizin özel olarak hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi ortalama 7-9 iş günü sürmektedir. Bazı ürünler özel üretim gerektirdiğinden bu süre uzayabilir.
    • Kargoya teslim edilen paketlerin iptali sağlanamamakla birlikte standart teslimat süresi 10-12 iş günüdür. Tatil dönemleri veya kampanya yoğunluğu gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Olası gecikmelerde sizinle iletişime geçilecektir.
  2. Teslimat Adresi:
    • Ürünlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
    • Teslimat adresinizi doğru yazdığınızdan emin olunuz, olası durumlarda iade veya tekrar gönderim ücretleri müşteriye yansıtılmaktadır!
    • Siparişleriniz, İngiltere & Çin merkezli depolarımızdan UPS firmasına ait YunExpress kargo firmasıyla gönderilmektedir, aktarma sonrasında PTT veya Aras Kargo ile gönderimi sağlanabilmektedir. 
  3. Teslimat Sonrası:
    • Paketinizi teslim alırken, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Zarar görmüş veya hasarlı bir ürün tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
    • Teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğu sona ermektedir.


İade ve Değişim Politikası

  1. İade Koşulları:
    • Ürünlerinizin, etiketleriyle birlikte ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
    • İade taleplerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde bildirmeniz gerekmektedir.
    • İade süreci başlatmak için info.nuvina@gmail.com adresine ürünle ilgili bilgileri ve iade nedeninizi içeren bir e-posta göndermelisiniz.
    • Yalnızca kusurlu ve yanlış beden gönderimi söz konusu olduğunda iadeler kabul edilmektedir.
  2. Değişim Koşulları:
    • Değişim talepleriniz için ürünün orijinal durumda olması ve iade süresi içinde bildirilmesi gerekmektedir.
    • Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
  3. İade Süreci:
    • İade edilecek ürünler, kargo firması aracılığıyla bize ulaştırılmalıdır.
    • Ürününüzün hasarlı olması durumunda, kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve bu tutanak info.nuvina@gmail.com adresine gönderilmelidir.
    • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme iadesi 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
  4. Önemli Notlar:
    • Teslimat sırasında paketin zarar görmüş olması durumunda, kargo yetkilisi önünde paketi açıp kontrol etmeniz ve tutanak tutturmanız gerekmektedir.